Assistance à distance
simple, chiffrée et maîtrisée
Distancia est l'outil Inabex pour prendre la main à distance, sur votre autorisation, afin de diagnostiquer et résoudre vos incidents plus rapidement — sans ouverture de ports, et sans création de compte pour l'utilisateur final.
Compatible Windows, macOS et Linux. Version client légère, aucune installation admin requise (mode portable).
Accès initié uniquement par le support Inabex.
Fonctionnalités clés
Accès temporaire sur invitation
La session démarre uniquement lorsque vous partagez votre code de session au technicien Inabex. Vous conservez la main à tout moment.
Performance fluide
Codec d'affichage optimisé, bas débit supporté, mise à l'échelle intelligente pour une réactivité confortable même sur liaisons limitées.
Fichiers & presse‑papiers
Transfert de fichiers chiffré et synchronisation du presse‑papiers pour accélérer le diagnostic et l'échange d'éléments.
Multi‑plateforme
Windows, macOS et Linux. Binaire portable pour interventions rapides et package installable pour postes gérés.
Journal d'activité local
Horodatage des connexions et consentements, visible côté utilisateur. Export possible à la demande.
Paramètres de confidentialité
Masquage d'écran, blocage clavier/souris à la demande, et arrêt immédiat de la session par l'utilisateur.
Sécurité et confidentialité
Chiffrement de bout en bout
Toutes les sessions sont protégées par un chiffrement fort. Les clés de session sont éphémères.
Accès limité au support Inabex
Seuls les techniciens autorisés peuvent initier une prise en charge. Aucun accès n'est possible sans votre code et votre consentement.
Hébergement maîtrisé
Serveurs relais et de rendez‑vous opérés par Inabex pour un contrôle opérationnel et une traçabilité interne renforcée.
Remarque : Distancia est destiné à un usage interne encadré. Pour toute question sur la protection des données, contactez le support.
Téléchargements
Choisissez votre système. Les liens pointent vers les binaires officiels fournis par Inabex.
Windows (64‑bit)
macOS (Apple Silicon / Intel)
Linux (AppImage)
Linux (Debian/Ubuntu)
Besoin d'une autre variante (ARM, paquet RPM) ? Contactez le support.
FAQ
Distancia permet‑il une connexion sans intervention de l'utilisateur ?
Par défaut non. Les sessions standard exigent votre code et votre consentement. Des accès permanents peuvent être configurés sur postes gérés par Inabex avec autorisation expresse de l'entreprise.
Peut‑on transférer des fichiers pendant la session ?
Oui. Les transferts sont chiffrés et restent limités aux participants de la session.
Où sont hébergés les serveurs Distancia ?
Les serveurs d'intermédiation utilisés par Distancia sont opérés par Inabex. Les détails d'hébergement peuvent être fournis sur demande.
Puis‑je désactiver le partage d'écran temporairement ?
Oui, vous pouvez mettre la session en pause, masquer l'écran ou terminer la session à tout moment.
Contact support
Pour toute assistance, contactez l'équipe support Inabex :
- Email : support@inabex.com
- Téléphone : +213 00 00 00 00
- Horaires : Dim–Jeu, 9:00–17:00 (UTC+1)
Mentions
Distancia est un logiciel Inabex destiné à l'usage interne de support technique, disponible pour nos clients dans le cadre de leur contrat d'assistance. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Politique de confidentialité et conditions d'utilisation disponibles sur demande.
Comment ça marche ?
Télécharger et lancer
Téléchargez l'application Distancia (mode portable disponible). Aucun compte requis.
Partager le code
Communiquez au technicien Inabex le code de session affiché. Rien ne démarre sans votre accord explicite.
Contrôle à distance
Le technicien intervient. Vous pouvez mettre en pause, limiter ou terminer la session à tout moment.