Utiliser la fidélité dans PharmaX Connect et Works
29
Jan
La fidélité étant présente dans Works depuis longtemps déjà est maintenant disponible dans PharmaX Connect, vous permettant de fidéliser vos clients pour l’ensemble ou une partie de vos produits de parapharmacie. Voici les étapes à suivre pour sa configuration :
a. Effectuer le paramétrage de la fidélité, pour cela allez dans Paramètres ? Comptoir ? Fidélisation :
- Cochez la case Activer le programme fidélité (Edition Ultimate)
- Indiquer la formule de calcul des points que vous souhaitez utiliser dans votre programme de fidélité, pour cela il y a deux paramètres que vous pouvez utiliser Montant TTC qui est le montant total de la vente et si applicable dans votre cas le Coefficient client (défini dans l’onglet Autres de la fenêtre Client)
- Définissez le taux multiplicateur qui va donner une valeur financière aux points récoltés par les clients, si par exemple la valeur 1 est donnée la valeur du point serait d’1 dinar
- Indiquez si applicable la montant minimal à partir duquel la fidélité est appliquée dans Montant min
- Dans Remise max, vous pouvez indiquer le pourcentage maximal de remise qui puisse être appliqué
- Vous pouvez donner également un nombre de jours limite valable pour les points récoltés, pour cela faites entre un nombre de jours dans Expire après
- Il est possible de désactiver la récolte de points et les utiliser comme remise sur place pour des opérations conjoncturelles, pour cela cochez la case Désactiver la récolte de points, appliquer la remise sur la vente en cours.
b- Dans les familles Produits, indiquez les familles qui ne sont pas concernés par la fidélité, les médicaments par exemple, pour cela :
- Allez dans Divers ?Familles ?Familles – Produits
- Ouvrez les familles concernées et cochez la case Exclue de la fidélité:
Maintenant que les configurations nécessaires sont faites, vous pouvez appliquer la fidélité. Allons donc au niveau de la vente au comptoir, validons une vente :
Vous verrez apparaitre la partie Fidélité que vous pouvez afficher ou cacher via le bouton du même nom, choisissez ensuite le client soit en choisissant via la liste (ou avec le raccourci F4) ou en scannant la carte de fidélité (F6) :
Lors des ventes suivantes pour le même client vous pouvez poursuivre la récolte de points ou appliquer la remise selon les points récoltés. Il est à noter que dans les ventes suivantes, vous verrez apparaitre le nombre de points cumulés par le client :
Vous pouvez afficher l’historique de fidélité du client en question en cliquant sur le bouton Historique :
Vous pouvez appliquer la réduction basée sur les points obtenus en cliquant sur Appliquer :
Notez que si même en appliquant la remise, un taux de 0% apparait dans le champ Remise, il est possible qu’un niveau des paramètres de la fidélité, le montant minimum est au-dessus de celui en cours.
Vous pouvez à tout moment accéder à l’historique de fidélisation au niveau de la vente au comptoir grâce au bouton Fidélisation :
En choisissant le client voulu, vous avez l’historique de fidélité le concernant, les cumuls de points sont symbolisés par des + et les applications des remises par des – :
Vous verrez au niveau de la trace comptoir (CTRL+F2) mes remises de la fidélité :
Vous verrez aussi les détails au niveau de l’onglet Bon de réduction :
